比利時鑽石中心明白每個顧客都有獨特的品味，對鑽石有不同的喜好，因此店內的「珠寶顧問」會根據顧客不同的需要，提供最專業的意見，包括了解顧客配戴的場合和預算等，從而挑選出合適的鑽石。珠寶鑑證師亦長期駐店，向顧客講解鑽石的4C專業技術並客觀地比較每顆鑽石的優劣，協助顧客作出理智的決定。

顧客挑選鑽石後，駐店的專業工匠會於店內設置的加工工場作即場鑲嵌。顧客除可欣賞到比利時的傳統鑲嵌技術外，更可親自監督著自己所挑選之鑽石的鑲嵌過程。